Znalostní agent
Odpovídá z interních dokumentů, směrnic, katalogů a dalších schválených zdrojů.
Vývoj AI agentů na míru
AI agenti, kteří pracují s vašimi daty a nástroji
Navrhneme firemního AI agenta pro konkrétní roli a bezpečně ho propojíme s dokumenty, databázemi, ERP, e-mailem nebo dalšími aplikacemi. Člověk zůstává u rozhodnutí, kde je jeho kontrola potřeba.
Praktická umělá inteligence
AI agent plní jasně vymezenou roli
Běžný chatbot odpovídá na otázky. AI agent může navíc používat nástroje, pracovat s aktuálními firemními informacemi a provést posloupnost kroků podle daného cíle.
Nejdříve společně popíšeme proces, vstupy, očekávaný výsledek a situace, kdy má agent požádat člověka o rozhodnutí. Teprve potom vybíráme vhodný model, způsob vyhledávání v datech a integrační architekturu.
Co je součástí vývoje
- analýza procesu a výběr vhodného scénáře pro automatizaci,
- návrh role agenta, pravidel, nástrojů a oprávnění,
- napojení na dokumenty, API, databáze, ERP nebo EDI,
- práce s firemní znalostní bází a dohledatelnými zdroji,
- testování přesnosti, hraničních situací a bezpečnosti,
- logování činnosti, schvalovací kroky a provozní dohled.
Příklady použití
Role, které lze přizpůsobit vašemu provozu
Jeden agent může obsloužit úzký úkol. Pro složitější procesy lze vytvořit tým specializovaných agentů s jasným předáváním práce.
Dokumentový agent
Vytěžuje informace z formulářů, smluv, faktur nebo objednávek a připravuje je k dalšímu zpracování.
Agent zákaznické péče
Roztřídí požadavek, dohledá informace a připraví odpověď nebo úkol pro odpovědnou osobu.
Datový agent
Pracuje s reporty a databázemi, hledá souvislosti a vysvětluje výsledky srozumitelnou formou.
Procesní agent
Koordinuje kroky napříč aplikacemi, hlídá podmínky a předává výjimky ke schválení.
Obchodní asistent
Připravuje podklady k nabídce, shrnuje komunikaci a doporučuje další postup podle firemních pravidel.
Kontrola a bezpečnost
Autonomie jen tam, kde dává smysl
Agent nemusí dostat volný přístup ke všem datům ani právo provádět nevratné akce. Oprávnění nastavujeme podle role a rizika.
Citlivější kroky může pouze navrhnout a odeslat člověku ke schválení. Do návrhu zahrnujeme auditní stopu, omezení nástrojů, oddělení uživatelských rolí a pravidla pro nakládání s daty. Díky tomu je řešení srozumitelné i pro běžný firemní provoz.
Postupné nasazení
Začínáme omezeným scénářem, na kterém lze ověřit kvalitu vstupů, odpovědí a dosaženou úsporu práce. Po ověření lze agentovi přidávat další zdroje, nástroje a odpovědnosti.
Navazující služby
Agent může být prvním krokem
Pokud potřebujete více rolí, jednotnou správu nebo širší integraci, rozšíříme řešení do ucelené firemní platformy.
První krok